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VIRUS

Nivel 2

BUENAS MI EQUIPO FUE INFECTADO, CON UN VIRUS MUY PERO MUY FUERTE ENTONCES ME BLOQUEO TODO EL DROPBOX Y NO HAY MANERA DE ENTRAR COMO HAGO ME PODRIAN AYUDAR

GRACIAS  MI CUENTA ES PRIMIUM

 

2 Respuestas

Re: VIRUS

Collaborator | Level 10

Hola soandrys,

¿Has probado a acceder a tu cuenta a través del portal de dropbox.com? Cuando te refieres a cuenta premium, ¿a qué tipo de suscripción te refieres?

Para ver tus archivos, prueba lo siguiente:

  1. Ve a https://www.dropbox.com/ desde cualquier dispositivo
  2. Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña
  3. Inicia sesión

Tus documentos sincronizados con la cuenta de Dropbox estarán ahí. De este modo, cuando restaures tu ordenador, podrás volver a tener toda tu información.

keykumoCloud

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Re: VIRUS

Dropboxer

¡Hola @soandrys!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia. 
 
Si aún persiste, te recomiendo que nos contactes nuevamente contestando al último correo que recibiste por parte del agente.
 
¡Un saludo! slightly smiling face

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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VIRUS
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