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VIRUS

VIRUS

soandrys
Nivel 2

BUENAS MI EQUIPO FUE INFECTADO, CON UN VIRUS MUY PERO MUY FUERTE ENTONCES ME BLOQUEO TODO EL DROPBOX Y NO HAY MANERA DE ENTRAR COMO HAGO ME PODRIAN AYUDAR

GRACIAS  MI CUENTA ES PRIMIUM

 

2 Respuestas

Re: VIRUS

KeykumoCloud
Experienced Collaborator | Level 12

Hola soandrys,

¿Has probado a acceder a tu cuenta a través del portal de dropbox.com? Cuando te refieres a cuenta premium, ¿a qué tipo de suscripción te refieres?

Para ver tus archivos, prueba lo siguiente:

  1. Ve a https://www.dropbox.com/ desde cualquier dispositivo
  2. Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña
  3. Inicia sesión

Tus documentos sincronizados con la cuenta de Dropbox estarán ahí. De este modo, cuando restaures tu ordenador, podrás volver a tener toda tu información.

keykumoCloud

Re: VIRUS

Rita
Dropboxer

¡Hola @soandrys!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia. 
 
Si aún persiste, te recomiendo que nos contactes nuevamente contestando al último correo que recibiste por parte del agente.
 
¡Un saludo! :slight_smile:

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
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