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Nivel 2
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tengo una cuenta la cual no puedo abrir y me manda a que envíe un correo electronico desde el mail de donde me registre pero no me mandan ninguna solución ¡¡¡ la unica respuesta que me envian es la automatica que tienen en el sistema, realmente no se que hacer tengo archivos importantes en esa cuenta y el ultimo mensaje que me enviaron fue en febrero de este año diciendome que casi no contaba con espacio y que me sugerian comprar mas espacio para obtener mas almacenamiento, la cuenta que me urge recuperar es donde tengo mas datos importantes y esta cuenta de la que también tengo es donde tuve que iniciar sesión para poder ponerme en cotacto con alguien y ue me ayuden ¡¡¡

2 Respuestas
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Re: cuenta

Experienced Collaborator | Level 12

Hola @lau_02 ,

Tu problema no queda muy claro.

  • ¿Qué tipo de suscripción tienes?
  • ¿Por qué no puedes acceder a tu cuenta de Dropbox? (entiendo que algo relacionado con tu correo electrónico)

Por otro lado, si no consigues contactar con el equipo de soporte por correo, prueba a contactar con ellos por Twitter.

keykumo Cloud

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Re: cuenta

Dropboxer
Dropboxer

¡Hola @lau_02!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox desde el correo asociado a la cuenta a la que quieres acceder para que puedan ayudarte.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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