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reconocimiento de Dropbox plus

Nivel 2
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Cambie de PC y no me reconoce como usuario de pago Dropbox plus. Que hago?

1 Respuesta
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Re: reconocimiento de Dropbox plus

Dropboxer
Dropboxer

hola @Vichigasta ,

Esto puede ocurrir si tienes más de una cuenta de Dropbox y te has vinculado en la aplicación de escritorio con la cuenta que no tiene la suscripción.

Debemos identificar si tus computadoras y otros dispositivos están vinculados a cuentas de Dropbox diferentes. Haz lo siguiente en todos los dispositivos que tienes vinculados a Dropbox y en todas las computadoras que sueles usar para acceder al sitio web de Dropbox.

Deseamos saber la dirección de correo electrónico que se usa para iniciar sesión en Dropbox en cada uno de estos lugares. Presta atención también a los posibles errores en la dirección de correo electrónico en cada uno de estos lugares.

  1. En tu computadora, haz clic en el pequeño icono de Dropbox en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el engranaje en el panel Notificaciones. Haz clic en Preferencias y, a continuación, haz clic en Cuenta.

  2. En iOS, abre la aplicación de Dropbox y toca "Configuración". En Android, abre la aplicación de Dropbox, toca el botón del menú y toca "Configuración".

  3. En el sitio web de Dropbox, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

Avísame si encuentras direcciones de correo electrónico distintas en alguno de estos lugares.

Si determinas que tienes más de una cuenta y deseas combinar tus archivos en una única cuenta de Dropbox, consulta los pasos que se detallan en el siguiente artículo del Centro de ayuda.

¡Hazme saber si estos pasos resuelven tu incidencia!

 


Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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