Absence de fichier

[asagc]

Mes fichisers sont vides.Comment rétablir le contenu? 

[Marion]

Bonjour @asagc,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Dropbox sauvegarde la version la plus récente de vos fichiers et conserve une copie de toutes les versions antérieures pendant 30 jours (ou plus longtemps si vous possédez un compte Dropbox Business).

Si vous écrasez par erreur un fichier, vous pouvez le restaurer en quelques clics à partir du site Web de Dropbox :

1) Connectez-vous sur le site Web de Dropbox : https://www.dropbox.com.
2) Recherchez le fichier à restaurer.
3) Cliquez sur les ••• à droite du fichier.

4) Cliquez sur Activité et choisissez Historique des versions.
5) Sélectionnez la version à restaurer, puis cliquez sur Restaurer.

Veuillez noter qu'un historique des versions est conservé pour chaque fichier, mais pas pour les dossiers.

Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article suivant dans le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/11

Si vous voulez dire que ce sont plutôt vos dossiers qui sont vides, sachez que Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30  jours qui suivent leur suppression.

Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :

https://www.dropbox.com/events

Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.