Demande de remboursement

[ThibaudTh]

Monsieur Madame,

Je vous écris pour vous informer que j'ai constaté un débit non autorisé sur mon compte bancaire en raison d'un renouvellement annuel qui ne m'a pas été rappelé. J'ai déjà envoyé un mail via le service de support le 20 janvier 2023, mais je n'ai pas reçu de réponse ni de remboursement. Ce manque de réactivité et de professionnalisme de votre service de contact laisse à désirer.

En conformité avec la réglementation belge, je vous demande de procéder immédiatement à la résiliation de ce service et à me rembourser les fonds indûment débités.

Veuillez agréer, Monsieur Madame, l'expression de mes sentiments distingués

[Marion]

Bonjour @ThibaudTh,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

D'après ce que je vois sur le système, un agent a bien pris en charge votre demande et notre assistance a bien procédé au remboursement souhaité.

Un délai de trois à cinq jours ouvrables est généralement nécessaire au traitement des remboursements par les prestataires de services de paiement.

Si, dans un délai raisonnable, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vous devez contacter votre banque pour en savoir plus.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.