Dossier vide

[Marie claire]

Je ne me suis pas connecté sur mon compte depuis longtemps,et là je constate que mes dossiers sont vide, alors que je n’ai jamais rien supprimé . Comment faire pour retrouver mes documents?

[Chloé]

Bonjour @Marie claire,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox

Si votre compte est toujours actif, sachez que Dropbox n'a pas la possibilité de supprimer vos fichiers.

Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont synchronisées sur le site Web et sur les autres appareils connectés.

Si vous ne retrouvez pas vos fichiers ou si vous ignorez comment ils ont été supprimés, lisez l'article suivant dans le centre d'assistance : https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Je vous invite aussi à vérifier si vous n'aviez pas un autre compte Dropbox avec une adresse email différente dans lequel vous pourrez avoir les fichiers que vous recherchez.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.