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Double facturation

Double facturation

CDéveloppements
Explorer | Level 3

Bonjour,

J'ai un compte Drop mais j'ai une double facturation de 9,99€ par mois ? mes factures sont à 9,99€ le récapitulatif de mon compte note bien que j'ai souscrit à 1 abonnement Comment faire pour annuler un prélèvement et me faire rembourser  de cette surfacturation ?

Cordialement 

Caroline 

 

 

2 Réponses

Benabdellah4
New member | Level 2
J'ai le même problème, on m'a prélevé le montant annuel deux fois , , et mon relevé bancaire confirme que Dropbox s'est fait payer deux fois pour un abonnement annuel (2×119,88 USD), le même jour pour un seul et même abonnement .
SVP ,qui dois contacter,
Comment récupérer le trop perçu ?
Pourquoi Dropbox ne s'est il pas excusé et procédé automatiquement au remboursement

Chloé
Dropbox Staff

Bonjour @Benabdellah4 @CDéveloppements,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: 
 
Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier ces prélévements, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Je vous souhaite une agréable journée! 
     



Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Benabdellah4 New member | Level 2
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