Dropbox ne synchronise pas tout seul

[mat350]

bonjour à tous!

j'ai installé dropbox depuis un moment sur mon pc.

le problème est que dropbox ne synchronise pas tout seul les fichiers, il me faut aller dans mon dossier de sauvegarde faire un clic droit sur le fichier -> propriétés -> sécurité -> modifier -> ajouter ->  entrer le nom d’utilisateur est la seulement ca fonctionne.

qui aurait une idée ?

merci. 🙂

[Marion]

Bonjour @mat350,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pourriez-vous s'il vous plaît, faire les vérifications suivantes ?

Est-ce que la petite icône de Dropbox est présente dans la barre de menu ? Sinon, veuillez la relancer en faisant un double-clics sur l'application Dropbox depuis le dossier Applications de votre Finder.

Est-ce qu'il y a une erreur de synchronisation qui s'affiche ? Vous pouvez afficher les erreurs de synchronisation en procédant ainsi :

• Cliquez sur la petite icône Dropbox qui se trouve à côté de l'horloge.
• Une petite fenêtre de Notifications apparaîtra.
• Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil, vos initiales, un smiley ou une roue dentée, qui s'affiche en haut de la page, à droite).
• Cliquez sur Afficher les erreurs de synchronisation.

N'hésitez pas à inclure une capture d'écran du statut de synchronisation ainsi qu'une capture d'écran des erreurs de synchronisation dans votre prochaine réponse.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃

[mat350]

Bonjour @Marion    

oui une erreur de synchronisation qui s'affiche.

Dropbox s'affiche bien à côté de l'horloge.

Voici les photos des erreurs.

<a href="https://zupimages.net/viewer.php?id=22/25/rc31.jpg"><img src="https://zupimages.net/up/22/25/rc31.jpg" alt="" /></a>

<a href="https://zupimages.net/viewer.php?id=22/25/a0re.jpg"><img src="https://zupimages.net/up/22/25/a0re.jpg" alt="" /></a>

[mat350]

[Marion]

Bonjour @mat350,

Je vous remercie pour ces captures d’écran.

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?

N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.

En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

[mat350]

Dans les options " sélectionnez un type de problème" il n'y a pas d'autres options que "résiliations et remboursement"

Comment choisir une autre option ?

Merci.  @Marion 

[Marion]

Bonjour @mat350,

Je vous ai envoyé un e-mail. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît y répondre ? 😊

 Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite un excellent week-end ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 

[mat350]

bonjour @Marion,

je n'ai reçu aucun mail de votre part.

[mat350]

@Marion 

bonjour pouvez vous me renvoyez le mail svp je l'ai supprime par erreur.

merci.

[mat350]

bonjour @Marion c'est possible de vous envoyer un message privé ?

merci.