PB ACCES FICHIERS PARTAGES

[CELINE BNI]

Pourquoi je ne parviens plus à accéder aux fichier partagés (lien envoyé par mail) ? Lorsque que je clique sur le lien, cela m'indique : " Pour une raison inconnue, l'opération a échoué..." Merci pour vos retours.

[Marion]

Bonjour @CELINE BNI,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur 

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464 
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info 
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.