PIRATAGE / FICHIERS CRYPTES

[Thomas40]

Bonjour,

Je reviens vers vous car je viens de m'apercevoir que beaucoup de fichiers étaient manquants suite à un piratage piratage.

Je ne les retrouve pas dans la corbeille malheuereusement car les éléments placés dans la corbeille n'étaient que partiel (il manque notamment tous mes fichiers .pln, du logiciel Archicad).

Y a-t-il une solution pour restaurer ma dropbox au 28/07/2023 matin ? Car tous ces fichiers semblent perdus et n'apparaissent pas dans la corbeille...

Merci d'avance pour votre aide urgente !

(j'ai créé ce nouveau post car aucun retour sur le post "FICHIERS CRYPTES" précédemment créé et considéré comme résolu).

@JustineDBX

[JustineDBX]

Bonjour @Thomas40 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Encore une fois, je suis vraiment navrée d'apprendre la suppression de vos fichiers.

Comme mentionné sur notre échange par email. dans le cadre de votre forfait actuel, Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30  jours qui suivent leur suppression.

Cependant, il n'est malheureusement pas possible de restaurer votre compte à la date demandée. 

Si vous avez besoin d'aide concernant un autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter.