Paiement erroné depuis 5 ans

[Aiko211]

Bonjour,

Je suis dans l'incapacité de joindre Dropbox, pourtant ils me ponctionnent 120€ tous les ans, alors que je n'ai pas de souscription à un plan payant.

Et ce, depuis 2020. Comme il s'agit d'un compte bancaire sur lequel je ne vais plus vraiment, ça n'a jamais attiré mon attention.

Aucun autre compte n'est rattachée à mon mail.

Etant donné que mon compte est un compte basique (2GB), je ne peux pas contacter directement le support Dropbox puisque je n'y ai pas droit!

J'aimerai donc pouvoir contacter directement quelqu'un pour régler ce problème.

Merci d'avance pour votre aide.

[LaurentDBX]

Bonjour @Aiko211 ,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

fin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?

En attendant votre demande d’assistance par email,

je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.