Problème de facturation

[G34]

Bonjour,

J'ai reçu, le 22 août 2023, un mail de Dropbox ayant pour objet "Votre paiement n'a pas abouti" m'expliquant qu'il rencontrait un problème avec le dernier paiement de mon abonnement Dropbox Plus, or j'ai bien été prélevé et débité en date du 21 août 2023.

Suite à cela, j'ai vu mon forfait Plus passer à un forfait Basic le 19 septembre 2023 alors que de mon côté, tout est en règle. J'aimerais de l'aide afin de régulariser tout cela.

Bien cordialement,

G34

[JustineDBX]

Bonjour,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.