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Melaniesch
New member | Level 2

Bonjour,
J'ai besoin de vos conseils car je me suis inscrite à Dropbox pour un essai gratuit.
Finalement, j'ai résilié l'essai au bout de quelques heures et j'ai tout de même était prélevé pour 1 an... En formule basic.
Je ne trouve pas de recours, ni d'assistance pour mon problème.
Je souhaiterais me faire rembourser. Je 'ai reçu aucun mail de confirmation, ni de facture...
Savez-vous comment je peux procéder?
Merci beaucoup a ceux qui pr prendront le temps de me répondre 🙂

1 Réponse

JustineDBX
Dropbox Staff

Bonjour @Melaniesch 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
 
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?

 

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 




Justine
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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