Restauration fichiers

[jmd34280]

Bonsoir,

J'utilise depuis longtemps dropbox basic.

Le 7 mai j'ai changé de PC et fait une sauvegarde de tous mes fichiers et dossiers.

Le 8 et 9 mai j'ai tout réinstallé sur mon nouveau PC, application dropbox également.

Depuis le 16 novembre tous mes fichiers excel se sont retrouvés avec les valeurs du 8 mai.

J'ai essayé de retrouver les historiques des fichiers pour les restaurer à une date antérieure au 16, mais tous les classeurs sont identiques à ceux du 8mai.

Tous les classeurs copiés dans program files des sauvegardes des fichiers sont tous identiques.....

Merci d'avance pour votre aide

JM34280

[Chloé]

Bonjour @jmd34280,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Je vous invite à vous rendre sur la page de vos événements afin de vérifier si il y a bien eu une synchronisation de vos fichiers concernant les dates que vous recherchez afin que l'on puisse effectuer une restauration.

Dropbox sauvegarde la version la plus récente de vos fichiers et conserve une copie de toutes les versions antérieures pendant 30 jours pour un compte Basic gratuit.

Si vous écrasez par erreur un fichier, vous pouvez le restaurer en quelques clics à partir du site Web de Dropbox :

1) Connectez-vous sur le site Web de Dropbox : https://www.dropbox.com.
2) Recherchez le fichier à restaurer.
3) Sélectionnez le fichier et choisissez Historique des versions.
4) Sélectionnez la version à restaurer, puis cliquez sur Restaurer.

Veuillez noter qu'un historique des versions est conservé pour chaque fichier, mais pas pour les dossiers.

Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article suivant dans le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/11

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Très belle journée à vous!