impossible de synchroniser ma drop box mac (synhro bloquée) et Web indispo

[kanzeon]

Bonjour à tous

Je ne sais pas si Dropbox a un souci mais depuis qlq jour impossible d'importer ou exporter des fichier vers ou depuis ma dropbox

l'accès en ligne est non dispo erreur 500

J'ai d'ésinstaller l'app dropbox sur mon mac => impossible de le retélécharger

=> C'est vraiment Très très contraignant car tout mon boulot est dessus 

avez vous des infos et/ou des solutions ?

merci à vous 

[EmilieDBX]

Cher @kanzeon 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Comme il s'agit d'un accès au compte en ligne, désinstaller l'application de bureau ne pourra pas résoudre cette situation, mais comme vous n'arrivez pas à la réinstaller, pourriez-vous me dire si vous avez un message d'erreur qui apparaît ? 

Quand à l'erreur 500,  veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Videz le cache de votre navigateur.

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions selon le navigateur utilisé : 

- Chrome 

- Firefox 

- Safari 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

5. Mettez à jour votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions indiquées dans les articles ci-dessous :

- Chrome 

- Firefox 

- Safari

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.