plus d'espace libre

[chanat63]

Bonjour, je me suis ouvert un compte basic 2 Go, pour partager des fichiers avec des collègues, ils y a environ 400 Mo de fichiers et dropbox me dit :

"Urgent : il n'y a plus d'espace libre dans votre Dropbox et sa synchronisation a été suspendue. Vous avez utilisé 242 % de votre espace de stockage. Passez à un forfait supérieur pour obtenir jusqu'à 3 To (3 000 Go)" ??

Merci pour vos réponses

[Chloé]

Bonjour @chanat63,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Pouvez-vous vous rendre sur www.dropbox.com/account/plan et prendre une capture d'écran de l'espace qui s'affiche afin de me l'envoyer?

Dans l'attente de vous lire,

[stessy]

J'ai également le même soucis...

[stessy]

J'ai le même soucis...

[Chloé]

Bonjour @stessy,

Merci d'avoir participé à cette conversation.

Pouvez-vous prendre la même capture d'écran et me l'envoyer?

Dans l'attente de vous lire,

[MorganeJ89]

Bonjour 

J'ai le même pb et je n'arrive pas à trouver ces fichiers standards...Pourriez-vous m'aider svp ? 

Merci

Cdlt

[Marion]

Bonjour @MorganeJ89,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

Pourriez-vous s'il vous plaît, aller sur la page :

https://www.dropbox.com/backup/all 

Sur cette page, veuillez vérifier si vous aviez des données sauvegardées qui font la même taille que celle occupée dans votre compte Dropbox.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.