remboursement

[Ines 1]

Bonjour,

J'ai bénéficié d'un mois d'essai a un abonnement. Sans usage, je ne souhaitais pas poursuivre l'abonnement. J'ai été débitée de 199e et je souhaiterais me faire rembourser car ce debit imprévu me met vraiment dans l'embarras. Impossible d'envoyer le formulaire de demande. Merci pour votre aide.

[Marion]

Bonjour @Ines 1,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
 
N’hésitez pas à nous communiquer la référence de transaction liée au prélèvement, par e-mail.
 
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée et joyeuses fêtes 🎄! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.