synchronisation

[labiche_007]

J'ai souscris à DROPBOX PUS (2TO) et je n'arrivai pas à synchroniser TOUS mes fichiers d'ordinateur pour libérer de l'espace sur mon ordinateur. 

J'ai donc envoyé un ticket de support. On m'a répondu qu'il faillait dissoudre l'équipe DROPBOX étant donnée que j'avais essayé la version d'essai. 

Maintenant que je me connecte, c'est pire qu'avant. Je suis revenue à la version BASIC alors que je n'ai rien demandé de tout cela et que j'ai bien été facturé pour DROPBOX PUS (2TO). 

SVP aidez-moi. J'ai besoin de laisser respirer mon ordinateur et exploiter DROPBOX correctement.

[Chloé]

Bonjour @labiche_007,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Si vous avez un compte Dropbox Basic après avoir effectué la dissolution de votre équipe alors que vous avez effectué un paiement, c'est qu'apparemment vous avez payé pour un autre compte Dropbox et non pas pour celui que vous indiquez.

Afin de localiser pour quel compte Dropbox vous avez effectué le paiement, je vous invite à contacter notre assistance ici.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Bonne journée!

[labiche_007]

Bonjour,

j'aimerai bien faire une demande, mais la chatbox ne s'ouvre même pas...! 

AIDEZ-MOI SVP.

J'ai payé, j'ai besoin d'exploiter dropbox.

Cordialement,

L.

[Chloé]

Bonjour @labiche_007,

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. 

Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !