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誤って 年間Dropbox Plus プランに加入
昨日、誤って 年間Dropbox Plus プランに加入してしまいました。解約しよう即動きましたが、1分以内に更新停止をすることしかできませんでした。 支払いページに14000円の年間支払いの請求が発生していることを確認しました。 元々ダウングレード(無料のbasic plan)にするために月払いのDropbox Plusを解約しようとしたのですが、メールでは「本メールは、Dropbox Plus プランの更新停止を確認するためのものです。」というよう内容が来るだけ。アカウントページ内でプランを変更しようにも、現状Plusのまま、アップグレードを推奨してくるだけでダウングレードを押すボタンもありません。できません。 検索したところ、plusの更新停止をしたら1年後に解約される...つまり、「1年後にbasic planになる」という情報をみつけました。が、そうだとしてもすぐの解約には繋がらないので、結果的に「1年使用＝14000円を支払う」ということになってしまうのではと不安な気持ちになっています。 年間プランは初めてです。 電話対応がないことを知り、かつサポートセンターにメールをお送りしましたが、「こちらのメール アドレスはサポート チームの確認対象外となっております」とのことで、こちらに質問させていただきました。 わからないことが多く、大変恐縮です。 基本的に返金対応していただけないことは承知しています。今回のケースであっても、返金対応のご検討はいただけないのでしょうか。 どうぞご確認のほど、よろしくお願いいたします。
Plus のライセンス（有効期間中）を持っていますが、使用できなくなりました。
2025-06-27 から 2026-06-27 まで有効なPlusのライセンスを持っていますが、いつの間にかトライアル版にかわってしまい、８月２４日にトライアル版の期限が来たことになってしまい容量がなくなってしまいました。チケット #25456261で対応していただいていましたが、その後サポートからの連絡も途絶えました。Chatも使えない状態です。 DropboxPlusを使用できない状態で大変困っておりますので、至急の対応をお願いいたします。 上記チケットへの返信でトラブル内容の添付ファイルもつけておりますので、至急ご確認をお願いいたします。
ダウングレードされました。問い合わせ先を知りたいです。
Dropbox family planをAppleのサブスクリプションで契約しておりますが、本日(4/10)Dropbox側からダウングレードしましたとの通知が来ました。アプリから確認すると確かに契約がダウンロードされてしまっていました。 Appleのサブスクリプションを確認すると次回更新は明日(4/11)で、まだ切れている訳ではないようですし、キャンセルした訳ではありませんので、このままいけば明日普通にAppleで更新されると思います。もちろん他のアプリのサブスクリプションを見ても支払いが滞っている様子はありません。 この件についてDropboxに問い合わせをしたいのですが、ホームページを見てもサポート連絡先が分からないのですが、どこに問い合わせれば良いでしょうか？
