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返金処理について：自動更新で３年間分の一括請求がかかった。
※こちらはすでに2026/1/13に問い合わせた内容になりますが、ご返答をいただけないようなので 改めてこちらに投稿させていただきます。 ３年前にSOURCENEXTでDropBoxの3年間買い切りライセンスコードを購入していた。 自動更新はないとのことで昨日2026/1/12が有効期限であったが、本日（2026/1/13）になり勝手に次の３年間の一括契約でクレカへの請求がある。 しかも、前回購入した金額よりも高い金額で、この件については承認していないしするつもりもないので即日返金を求めたい。また、返金までの必要日数も提示いただきたい。 サポートのチャットは機能せずで、問い合わせ先がなかなか見当たらないのでこちらに投稿させていただきます。
支払いが済んでいるのにBasicに落とされました
Dropbox Plusで利用をしております。 元々App Storeで支払いをしており、途中でPC（クレカ）での支払いに変更しました。 AppStoreでの支払いに変更したくこちらで質問させていただいたところ、一度PCでダウングレードした後でApp Storeで再契約してくださいとのことでした。 PCでダウングレードする前にAppleのサブスクリプションの再開から支払いを済ませました。 メールアドレス宛に支払いをしないとBasicになりますと連絡があったので、自身でPCからダウングレードしたところ、App Storeで支払いが済んでいるのにBasicからPlusになりません。 iPhoneのサブスクリプション確認から支払いの確認ができます。 また、支払いの利用明細にも記載されています。 Basicなのでメールサポートに問い合わせもできず困っております。 どうすればよいでしょうか？ よろしくお願い致します。
