Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Facturation annuelle
Bonjour, je souhaite payer un abonnement DropBox Plus de manière annuelle avec un unique prélèvement. Or, lorsque je rentre mon numéro de carte, le message suivant s'affiche : "En poursuivant vous acceptez de voir la somme de 119.88 € prélevée de manière mensuelle par DropboxEURCardsPro et cela jusqu’au 08/07/2025". Je ne veux justement pas de plusieurs prélèvements. Est-ce qu'il ne faut pas prendre en compte ce message ? Merci d'avance.
Paiement erroné depuis 5 ans
Bonjour, Je suis dans l'incapacité de joindre Dropbox, pourtant ils me ponctionnent 120€ tous les ans, alors que je n'ai pas de souscription à un plan payant. Et ce, depuis 2020. Comme il s'agit d'un compte bancaire sur lequel je ne vais plus vraiment, ça n'a jamais attiré mon attention. Aucun autre compte n'est rattachée à mon mail. Etant donné que mon compte est un compte basique (2GB), je ne peux pas contacter directement le support Dropbox puisque je n'y ai pas droit! J'aimerai donc pouvoir contacter directement quelqu'un pour régler ce problème. Merci d'avance pour votre aide.
Facturation sur ma carte DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2
Bonjour, Je suis prélevé de 11.99 € depuis plusieurs mois sous l'appellation DROPBOXEUR CARD SP DUBLIN 2. J'ai appris que c'était dû à un abonnement Dropbox. Malheureusement mes deux comptes dropbox connus ne sont pas sous abonnement. J'ai essayer de retrouver le compte avec ce guide https://help.dropbox.com/fr-fr/billing/find-credit-card-charge mais la ligne sur mon relevé correspondant à ce montant ne contient pas les 12 caractères. Comment puis-je savoir pour quel compte ce virement est effectué ? Cordialement
Entrer en contact
Bonjour, j'ai un souci par rapport à un débit sur mon compte bancaire (et non carte bancaire) et je n'ai pas d'id de transaction à 12 caractères alphanumériques, et je n'arrive pas à trouver d'où il vient. Il pourrait être lié à trois comptes mais je ne sais pas duquel il vient. Je ne sais pas où chercher l'information, ni comment entrer en contact, via un simple mail par exemple, avec l'assistance de Dropbox.
Nouveau forfait non enregistré
Bonjour, J'ai souscrit le 5 avril un forfait Plus, j'ai la facture pour le prouver, hors, lorsque je me connecte avec mon ordinateur, il me dit que je n'ai plus d'espace de stockage et me propose l'offre que j'ai déjà acheté. Je n'ai pas non plus recu de clé de licence. Comment faire? Pouvez vous remédier à cette erreur? je précise que je me connecte avec plusieurs ordinateurs et que l'erreur apparaît sur mon mac. Merciforfait
Bonjour, il semble y avoir une erreur. J'ai recu un courriel disant que j'ai fait un paiement à DropBox de 179.23$. Numéro de transaction : [removed per Community Guidelines] Je n'ai pas besoin de cet abonnement! Je ne sais pas pourquoi votre système dit que j'ai adhéré à ça. I dont need it, je ne veux pas ça. Merci d'annuler ce montant et ne plus me facturer ça. Melanie [removed per Community Guidelines]
