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Anmeldeprobleme durch neue E-Mail-Adresse
Hallo, ich bin seit 7 Jahren bei Dropbox, habe momentan sehr skurrile Anmeldeprobleme, weil sich meine E-Mail-Adresse geändert hat. Die automatische Hilfe ist keine wirkliche Hilfe. Ich kann nicht mal nachweisen, dass ich seit 7 Jahre für ein Plus-Konto bezahle, weil die Burschen von Dropbox nicht wissen, was ein Sepa-Lastschriftverfahren ist, also ohne Kreditkarte .... Kann mich weder einloggen, noch Hilfe kriegen, noch jemanden kontaktieren. Hat schon mal jemand tatsächlich persönliche Hilfe bekommen? Über E-Mail oder so? Weiß jemand eine Telefonnummer, wo man mal anrufen könnte? Danke.
Abbuchungen
Von einem unserer Bankkonten wurde eine Lastschrift von der Firma „Adyen N.V.“ eingezogen. Ich habe so eben von meiner Buchhaltung erfahren das seit April mir immer 24,99 € abgezogen werden. Jedoch habe ich nie bei ihnen ein abo abonniert und wollte mal fragen, was das ist überhaupt bei ihnen? habe den adyen Support angeschrieben, die meinten zu mir ich soll mich bei ihnen melden und nachfragen. -Die Firma Adyen N.V. teilte uns mit, dass die Lastschrift von Dropbox angefordert wurde. Da diese Firma nur als Zahlungsdienstleister im Kundenauftrag arbeitet – in dem Fall Dropbox als Kunde – trifft den keine Schuld und ich muss mich direkt an Dropbox melden. -Die besagte Person, die ein jährliches Abonnement bei Dropbox abgeschlossen habe, musste Dropbox eine SEPA-Lastschrift erteilt haben jedoch hab ich keine Ahnung davon gehabt und habe dieses Abo auch nicht abonniert Nun wird seit April immer geld abgebucht und wollte mal fragen was ich dagegen machen kannDropbox versucht immer wieder abzubuchen obwohl Probe-Abo gekündigt wurde
Hallo alle zusammen, folgendes Problem liegt vor. Nach dem das Probe-Abo entsprechend gekündigt wurde kommen immer noch E-Mails das es Probleme gibt beim belasten der bevorzugten Zahlungsmethode (zwei E-Mails, eine im Dezember und jetzt wieder). Die Kündigung erfolgte rechtzeitig und es ist auch eine Bestätigung per E-Mail gekommen- Das Konto wurde auch auf Basic herabgestuft was man ja im Profil sehen kann. Leider kann man den Support von Dropbox nicht wirklich direkt kontaktieren aber ich hoffe ihr könnt mir helfen oder ein zuständiger Mitarbeiter von Dropbox meldet sich auf diese Anfrage mit einer Lösung.. Freue mich über Eure Rückmeldung! LG Peters
Abrechnungsseite seit Stunden nicht aufrufbar
ich versuche seit Stunden von der Verwaltungskonsole auf die Abrechnungsseite zu kommen. Es funktioniert nicht. Es wir nur eine symbolisierte Dartscheibe mit "Hoppla da ist wohl etwas schiefgelaufen" angezeigt und dem Hinweis, die Seite noch einmal zu laden. Habe es mit Safari und Firefox probiert. Es öffnet sich nur die Fehlerseite. Wer weiss mehr? Ich brauche meine Rechnungen für die Umsatzsteuererklärung!