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Forum Discussion
Accesso / Cannot access Dropbox; it says access is denied
Buongiorno, ho uno strano problema che non riesco a risolvere, dal pc dell'ufficio e dal cellulare accedo tranquillamente alla pagina web, mentre dal pc di casa mi dice accesso negato da dropbox.com, non capisco poi il perché in quanto la cartella è presente e sincronizzata, qualcun'altro ha avuto lo stesso problema? Se si come si risolve? Faccio presente che ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app (ovvio che non serviva) ma non è cambiato nulla.
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Good morning, I have a strange problem that I can't solve. From my office PC and mobile phone I can easily access the web page, while from my home PC it says access denied by dropbox.com. I don't understand why as the folder is present and synchronized, has anyone else had the same problem? If so, how is it resolved? I would like to point out that I also tried uninstalling and reinstalling the app (obviously it wasn't needed) but nothing changed.
30 Replies
Nancy, ho provato, col browser chrome del mio cellulare, accede tranquillamente e anche molto velocemente, non ci capisco più nulla.....
Oltretutto, dopo aver eliminato e riscaricato l'app, non posso nemmeno più vedere le mie cartelle in quanto mi chiede di loggarmi, per farlo devo accedere con le mie credenziali e va da da se che non potendo accedere alla pagina web mi è impossibile, prima, quantomeno avevo le cartelle, ora nemmeno più quelle porca miseria ☹️
- Megan
Dropbox Community Moderator
Ciao Boomerang, quando utilizzavi il tuo cellulare per accedere a Dropbox, hai utilizzato il WiFi o i dati cellulari?
Puoi provare ad accedere al nostro sito utilizzando la stessa connessione del tuo dispositivo di casa?
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Hi Boomerang, when you were using your mobile to access Dropbox, did you use your WiFi or cellular data?
Can you try accessing our website using the same connection as your home device?
Ho fatto l'accesso cellulare tramite il WiFi di casa ovviamente, come già detto, si connette molto velocemente, ho già provato anche ad accedere al sito con la stessa connessione del dispositivo, funziona tutto correttamente. Ripeto, l'accesso mi è negato esclusivamente da quel dispositivo, cioè il PC fisso.
Preciso altresì che il PC fisso è collegato tramite cavo ethernet in quanto privo di scheda WiFi, provo a cambiare porta nel router? Sinceramente questo non l'ho mai provato.
- Megan
Sì, penso che sarebbe una buona idea passare a una porta diversa sul router, o almeno scollegarlo momentaneamente, quindi riavviare il router e ricollegarlo Boomerang.
In ogni caso, se non dovesse funzionare, fatemelo sapere!
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Yeah, I think it'd be a good idea to change to a different port on the router, or at least to try to unplug it momentarily, then restart your router and reconnect it Boomerang.
In any case, if this doesn't work out, let me know!
Il cambio porta l'ho già fatto ma senza risultati purtroppo, ora proverò anche questa procedura, speriamo in bene, ormai sto perdendo le speranze. Vi aggiornerò sicuramente.
- Megan
Purtroppo non funziona nemmeno questo, Ho scollegato il cavo ethernet, ho riavviato il router (possiedo un frtzbox 7530) ho ricollegato il pc ma non è successo nulla, siamo alle solite.....😓 la videata è sempre la solita.
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Unfortunately this doesn't work either, I disconnected the ethernet cable, I restarted the router (I have a frtzbox 7530) I reconnected the PC but nothing happened, we're back to business as usual.....😓 the screen is always the same.
- Nancy
