Dropboox family et basic

Bonjour Elisa42,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Je ne suis pas certaine de comprendre ce que vous voulez dire par "a partagé avec moi un compte family". 🤔

Est-ce que vous avez reçu une invitation pour rejoindre un abonnement Family ? Si c'est le cas, votre compte forfait Basic gratuit a été, donc, converti en forfait Family. 

Ou bien, est-ce que vous voulez dire qu'une personne disposant d'un abonnement Dropbox Family a partagé un dossier avec votre compte Basic ? Si c'est le cas, veuillez noter que le fait de faire partie d'un dossier partagé ne vous permet pas de profiter des avantages d'un abonnement payant (tel que l'espace de stockage, les options avancées de partage... etc).

Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre dossier Dropbox et prend en compte les dossiers partagés.

Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser au-delà de son quota. Par exemple, un compte de 2 Go ne peut pas synchroniser plus de 2 Go, l'espace occupé par les dossiers partagés étant comptabilisé dans ces 2 Go.

Dans la mesure où tous les membres d'un dossier partagé peuvent y ajouter des contenus et les modifier, le dossier partagé occupe donc de l'espace dans le compte de chaque membre. Nous souhaitons ainsi empêcher les utilisateurs de profiter frauduleusement d'un espace illimité en multipliant les comptes Dropbox Basic ainsi que les Spaces et dossiers partagés.

Pour partager un dossier sans modifier le quota de stockage du destinataire, vous pouvez partager un lien vers ce dossier. Un lien partagé permet aux utilisateurs d'afficher et de télécharger une copie du dossier, sans pouvoir le modifier. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/files-folders/view-only-access

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

Bonjour,

je ne comprends pas vraiment la nuance.

Voici ce que j'ai reçu.

Accepter son invitation à rejoindre Dropbox Family

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XXX vous a invité à rejoindre Dropbox Family

XXX vous a invité à rejoindre son forfait Family. Vous devez être âgé d'au moins 13 ans aux États-Unis (ou 16 ans ailleurs) pour pouvoir utiliser Dropbox Family. En savoir plus

Lorsque j'ouvre mon compte Dropbox, je ne vois que mes anciens dossiers et non celui qui a été partagé.

Merci.

Bonjour Elisa42

Le message que vous avez partagé est une invitation à rejoindre un abonnement Family. Si vous l'accepteriez, vous profiterez d'un espace de stockage de 2 To et vous aurez accès aux dossiers qui ont été partagés  avec vous.

Si vous n'accepterez pas l'invitation à rejoindre votre abonnement Family, votre forfait restera limité à un espace de stockage de 2 Go et vous ne pourrez pas consulter ni interagir sur les dossiers qui ont été partagés avec vous (si vous aviez dépassé le quota disponible dans un forfait Basic).

Pour comprendre la nuance entre les deux, je vous recommande de consulter chacun de ces deux articles de notre centre d'aide:

• Fichiers partagés : https://help.dropbox.com/fr-fr/share/share-with-others
• Abonnement Dropbox Family : https://help.dropbox.com/accounts-billing/plans-upgrades/dropbox-family-plan 
  
  

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

Bonjour,

J'ai bien accepté l'invitation mais lorsque je me connecte sur mon compte Basic, je n'ai pas accès au dossier présent sur le compte Family qui a été partagé avec moi.

Puis-je supprimer le compte Basic et le re-créer avec la même adresse ?

Merci.

Bonjour Elisa42,

Si vous aviez accepté l'invitation de rejoindre un abonnement Family, ceci signifie que votre forfait Basic n'existe plus.

Vous ne pourrez pas avoir les deux forfaits Basic et Family sur le même compte Dropbox lié à la même adresse e-mail.

Si vous ne retrouvez pas le "Dossier familial" ceci signifie probablement que vous n'avez pas accepté l'invitation de rejoindre l'abonnement Family.

Il est, aussi, probable que vous aviez accepter la demande de rejoindre un abonnement Family avec un deuxième compte Dropbox, lié à une adresse e-mail différente.

S'il s'agit d'un dossier partagé et non-pas d'un dossier familial, vous le trouverez peut-être, depuis cette page:

https://www.dropbox.com/share

NB: Le fait de supprimer votre compte Dropbox (pour en recréer un autre) supprimera automatiquement et définitivement toutes vos données. Il n'y aura aucun moyen de les récupérer.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.