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Silk B.'s avatar
Silk B.
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10 years ago

Syncro et indexation qui ne s'arretent plus

Bonjour, j'ai un soucis depuis 2 semaines (apres plusieurs années sans problemes).

 

Je suis sur win 10, j'ai l'application desktop installée, et l'indexation est bloquée. L'icone reste bleu et il m'indique le l'indexation est en cours... mais ça n'arrete pas.

 

J'ai tenté de supprimer le programm. J'ai tenté de deplacer même tout le dossier ailleurs pour qu'un nouveau tout propre se crée et se syncronise proprement. Tout ça fonctionne bien. Lorsque j'up quelque chose, ça fonctionne aussi, mais (c'est ce que j'ai remarqué apres plus recherches) dés que je supprime un fichier. Le probleme revient, l'icone est bleu et le reste indefiniment. J'ai tenté de redemarrer, erc... rien n'y fait.

 

Pour info, j'ai un autre ordi sur le meme compte et celui-là n'a pas de probleme.

 

Que se passe t'il ?

15 Replies

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  • abariller's avatar
    abariller
    Explorer | Level 3
    9 years ago

    Bonjour,

    J'utilise la version V.29.4.20 sur windows 7 64 bit, le problème apparaît avec des dossiers ou des fichiers (xls, pdf), j'ai actuellement 69 éléments en indexation, l'ordinateur étant resté allumé ce week end.

     

    Cordialement

    Anthony

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
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    9 years ago

    Merci Lionel_Rosu pour votre retour! 

     

     

    Malheureusement il n'y pas moyen de créer un rapport d'erreur mais je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket ICI car notre équipe de technicien sera plus à même de répondre à votre question. 

     

     

    Matthieu

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Bonjour abariller,

     

     

    Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

     

    Pouvez-vous premièrement vérifier si des charactères sont utilisés et non supportés par windows grâce à ce lien ICI ?

     

    Vous pouvez aussi trouver plus d'informations sur ce lien.

     

    En attente de vous lire.

     

     

    Matthieu

  • abariller's avatar
    abariller
    Explorer | Level 3
    9 years ago

    Voila le résultat : "Aucun fichier ni dossier de votre Dropbox n'est susceptible d'entraîner des problèmes de synchronisation." je crée donc un ticket auprès de l'équipe de technicien.

     

    Cordialement

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Merci abariller pour votre retour!

     

     

    Nos techniciens vont s'occuper de votre ticket dès que possible.

     

     

    Matthieu

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