Un mail m'annonce que ma version de Dropbox est obsolète

Bonjour Janet54,

Pour savoir quelle est la configuration système requise, sélectionnez votre appareil ou votre système d'exploitation en cliquant ici.

Si vous utilisez un téléphone Android et si vous voulez exécuter l'application Dropbox, vous devez utiliser :

• Le système d'exploitation Android 4.4 (KitKat) ou une version supérieure
  • Savoir quel système d'exploitation vous utilisez actuellement et le mettre à jour
• Un appareil en mesure d'exécuter le système d'exploitation requis
  • Vérifier si l'appareil est en mesure d'exécuter le système d'exploitation requis
• L'application Dropbox pour Android la plus récente
  • Télécharger l'application la plus récente

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.:upside_down:

Bonjour, Chloé, et merci pour votre réponse.

Cependant, mon problème reste entier, car, même si mon mari et moi avons un téléphone mobile Android, nous ne cherchons jamais à exécuter l'application dropbox à partir de ces appareils. Seuls les 3 appareils que j'ai nommés sont utilisés pour accéder à la Dropbox.

Mobile, mobile : finalement ce terme est ambigu. S'il s'agit des téléphones, comme on peut l'imaginer, c'est "non concernés"... S'il s'agit de la tablette (mobile ?), c'est sur elle qu'il faudrait mettre à jour le système Androïd?

Désolée si mes questions sont stupides, mais je suis un peu en terre inconnue avec Androïd.

Bonjour Janet54,

L'appareil mobile peut être un téléphone ou encore une tablette. 

Je vous invite donc à vérifier si le système d'exploitation de votre tabelette est à jours, ainsi que l'application Dropbox.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. :slight_smile:

Bonjour,

Je vous réponds avec retard car nous étions en déplacement; déplacement pendant lequel nous avons rencontré une personne beaucoup plus experte que nous dans ces manipulations : le système d'exploitation de la tablette, ainsi que l'application Dropbox ont été mis à jour le 5 mai .... Merveilleux!... Sauf que NON : depuis, la dropbox de la tablette refuse de s'ouvrir - Message : "erreur inconnue. Veuillez contacter l'assistance Dropbox"... Je ne sais plus que faire.

Tout fonctionne très bien avec les deux ordinateurs...

Encore une fois merci de votre attention, et de l'aide que vous pouvez nous apporter.

Bonjour Janet54,

Merci pour votre réponse! :slight_smile: