Forum Discussion

Janet54's avatar
Janet54
Explorer | Level 3
6 years ago

Un mail m'annonce que ma version de Dropbox est obsolète

Bonjour ,

J'ai reçu ce message : "Nous vous contactons pour vous informer que la version de l'application mobile Dropbox que vous utilisez sur un ou plusieurs de vos appareils est obsolète. Cette version a plus de deux ans et Dropbox cessera officiellement de la prendre en charge le 7 mai 2019. L'application mobile ne pourra plus fonctionner correctement après cette date. ".

J'ai trois appareils connectés à Dropbbox : un PC sous Windows 7, un netbook sous Windows 10 et une tablette Androïd.

Merci de bien vouloir me dire ce que je dois faire. Bonne journée.

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Janet54,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Ce message concerne apparemment votre appareil mobile (Android).
     

    Pour savoir quelle est la configuration système requise, sélectionnez votre appareil ou votre système d'exploitation en cliquant ici.

    Si vous utilisez un téléphone Android et si vous voulez exécuter l'application Dropbox, vous devez utiliser :

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.:upside_down:

    • Janet54's avatar
      Janet54
      Explorer | Level 3

      Bonjour, Chloé, et merci pour votre réponse.

      Cependant, mon problème reste entier, car, même si mon mari et moi avons un téléphone mobile Android, nous ne cherchons jamais à exécuter l'application dropbox à partir de ces appareils. Seuls les 3 appareils que j'ai nommés sont utilisés pour accéder à la Dropbox.

      Mobile, mobile : finalement ce terme est ambigu. S'il s'agit des téléphones, comme on peut l'imaginer, c'est "non concernés"... S'il s'agit de la tablette (mobile ?), c'est sur elle qu'il faudrait mettre à jour le système Androïd?

      Désolée si mes questions sont stupides, mais je suis un peu en terre inconnue avec Androïd.

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour Janet54,

        L'appareil mobile peut être un téléphone ou encore une tablette. 

        Je vous invite donc à vérifier si le système d'exploitation de votre tabelette est à jours, ainsi que l'application Dropbox.

        Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. :slight_smile:

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!