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Forum Discussion
Abbuchung ohne Premiumaccount
Guten Tag,
Ich habe gerade herausgefunden, dass mir seit mehreren Monaten Geld abgebucht wird ohne dass ich einen Premium Account habe.
Was kann ich jetzt tun?
2 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo viviviviviv,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.
Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian - Mark
Super User II
Dropbox cannot charge you if you didnt give them your card information or somebody stole your card info.
So, if you DID give it your info, for example, for a trial you didn't cancel, the charges are genuine. You can look up what account the payment is set up with via https://help.dropbox.com/billing/find-credit-card-charge.
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Dropbox kann Ihnen keine Gebühren berechnen, wenn Sie ihnen Ihre Karteninformationen nicht gegeben haben oder jemand Ihre Karteninformationen gestohlen hat.
Wenn Sie also Ihre Informationen gegeben haben, zum Beispiel für eine Testversion, die Sie nicht gekündigt haben, sind die Gebühren berechtigt. Sie können unter https://help.dropbox.com/billing/find-credit-card-charge nachschauen, über welches Konto die Zahlung erfolgt.
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