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Forum Discussion
Abbuchung trotz Basic Account
Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen. Meine Mutter ist vor drei Monaten gestorben und hat ein Dropbox Konto. Nun kam zu meiner Überraschung eine Abbuchung von knapp 120 € per PayPal. Ich kann die...
ernstMreicher58
Super User
Super UserDa muss es einen zweiten Akkount geben, da für ein Basic-Konto Bezahldaten nicht angebbar sind.
- Danke für die Antwort!
Leider habe ich keine weiteren Daten meiner verstorbenen Mutter. Warum sollte sie auch 2 Dropbox Accounts haben? Schade, dass die Kommunikation mit Dropbox schwierig bis unmöglich scheint.- ernstMreicher58
Wenn der Dropbox-Speicherplatz nicht ausreicht, bietet Dropbox ein bezahltes Upgrade an.
Manche User geben dann allerdings eine andere eMailadresse an als bei ihrem ursprünglichen Akkount und somit wird als bezahlter Akkount unbeabsichtigt ein neuer erstellt. Mit diesem bezahlten Akkount hätte der user definitv Supportanspruch. Allerdings verwenden manche user ihren ursprünglichen Basic-Akkount weiter aber der freie Basic-Akkount hat nur Forum-support.
Wenn Sie Zugang zu der/einer alternativen eMailadresse Ihrer Mutter haben, könnten Sie sich damit im web-UI (Dropbox.com) einloggen und auf "Passwort vergessen" klicken. Damit könnten Sie das Passwort zurücksetzten und neu erstellen. Somit wären Sie in dem bezahlten Akkount eingelogt und könnten den Support in Anspruch nehmen:
https://www.dropbox.com/support
https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels
- Vielen lieben Dank!
Werde mal danach schauen, auch wenn ich bislang von einer weiteren E-Mail Adresse nichts weiß.
Dennoch schade, dass ein Basic-User etwas im Regen stehen bleibt.
Gruß Raweschu
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