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Forum Discussion
Empfehlung erhält Status "nicht berechtigt"
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin dem DropBox Einladungslink eines Kollegen gefolgt und habe auf einem Rechner, auf dem definitiv noch nie DropBox installiert war, mit einer entsprechenden E-Mail Adresse einen neuen Dropbox Account erstellt.
Ganz zu Beginn der Erstellung warb Dropbox mit 500 MB zusätzlichem Speicherplatz. Leider habe ich diesen nicht erhalten. Sowohl bei mir als auch bei meinem Kollegen steht im Status "nicht berechtigt". Um die Standardfragen gleich direkt vorweg zu nehmen:
- Ja, wir haben noch genug freie Plätze für eine Speichererweiterung. Ich sowieso, weil der Account ja neu ist und mein Kollege auch.
- Ja, ich habe die Desktopapp installiert und mich mit dem neuen Account in der Desktop-App angemeldet.
- Ja, ich habe meine E-Mail Adresse erfolgreich verifiziert.
- (wie schon geschrieben) Nein, auf diesem Rechner war zuvor noch NIE Dropbox installiert und auch kein DropBox Account erstellt.
Scheinbar wirbt Dropbox hier mit Versprechungen, die nicht eingehalten werden.
Was kann ich noch tun?
MfG
Hagen
5 Replies
Vielen Dank für die Bearbeitung!
Für den Fall, dass jemand mal ein ähnliches Problem haben sollte: das System hat bei mir aus unerfindlichen Gründen (die Rechner von mir und meinem Kollegen stehen ca. 20 km voneinander entfernt!) eine gleiche MAC oder IP-Adresse festgestellt und daher den Status "nicht berechtigt" vergeben.
Ohne die freundliche Hilfe des Supports, wäre ich hier also nicht weitergekommen.
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Apothekenuser ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah Hat keiner eine Idee, woran es liegen oder was ich noch tun könnte?
Übrigens: Wenn ich bei Dropbox auf "Support kontaktieren" gehe, kommt eine Fehlermeldung: "Etwas ist schiefgelaufen".
An neuen Nutzern ist man bei Dropbox scheinbar nicht mehr interessiert.
Ja, selbstverständlich ist das die selbe E-Mail Adresse.
- ernstMreicher58
Super User
Ist die eMailAdresse, auf die der Einladungslink ging, die selbe wie die, mit der der Akkount erstellt wurde. Sonst funktioniert es nicht!!
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