Plus Abo abgeschlossen bekomme aber nur Basic Leistung

Geschätzte Community

 

Hat jemand Erfahrung, wie ich bei folgendem Problem vorgehen könnte. Seit langer Zeit bezahle ich die Plus Gebühren, jeden Monat 12.90CHF. Jedoch zeigt mein Konto nur den Basic-Plan an und sagt mir, ich sei überlastet mit 75GB (statt 2GB für den Basic-Plan), dabei habe ich ja den Plus-Plan für 2000GB. Gerade am 11.12. habe ich die letzte Rechnung beglichen. Da das System meint, ich sei Basic Kunde kann ich ja auch nicht dem Support anrufen. Was kann ich da machen?

 

Besten Dank für Ihre Hilfe,

Freundliche Grüsse,

Sascha [removed]