Learn how to make the most out of the Dropbox Community here 💙!
Forum Discussion
FrnzLang94
5 years agoExplorer | Level 4
Problem mit der Installation
Liebe Comunity
Ich habe ein Problem beim Installieren der Dropbox auf meinem neuen Lenovo Rechner. Ich kann die Installationsdatei herunterladen und dann die Anwendung starten, aber nach kurzer Ze...
FrnzLang94
5 years agoExplorer | Level 4
Herzlichen Dank für die Antwort!
Ich schicke ihnen einmal einen Screenshot der Fehlermeldung!
Astrid
Dropbox Staff
5 years agoHallo FrnzLang94,
vielen Dank für die Rückmeldung. Versuchen Sie bitte Folgendes:
- Beenden Sie Dropbox, falls das Programm ausgeführt wird.
- Klicken Sie in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen und wählen Sie dann Dropbox beenden aus.
- Deinstallieren Sie Dropbox.
- Klicken Sie auf Ihrem Desktop auf Start.
- Klicken Sie unter Windows 7 auf Systemsteuerung. Falls Sie Windows 8 oder 10 verwenden, öffnen Sie stattdessen das Startmenü und klicken Sie dort auf Systemsteuerung.
- Klicken Sie auf Programm deinstallieren (7, 8, 10).
- Wählen Sie in der Liste der Programme Dropbox aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
- Starten Sie nach der Deinstallation Ihren Computer neu.
- Löschen Sie die verbleibenden Dropbox-Systemordner. (Wenn Sie keinen Dropbox-Ordner in den folgenden Pfaden finden, können Sie diese Anleitung überspringen.)
- Öffnen Sie den Windows-Explorer (nicht Internet Explorer).
- Geben Sie in der Adressleiste %LOCALAPPDATA% ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Löschen Sie im daraufhin eingeblendeten Fenster den Ordner Dropbox. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Administratorkennwort (nicht Ihr Dropbox-Kennwort) für Ihren Computer einzugeben.
- Wiederholen Sie diese Schritte für die folgenden Ordner. Die Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner werden beim Löschen dieser Ordner nicht gelöscht.
- %APPDATA%
- %PROGRAMFILES%
- %PROGRAMFILES(x86)%
- Aktualisieren Sie die Dropbox-Desktop-App auf die neueste Version. Jetzt herunterladen
- Öffnen Sie den Ordner, in den Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Datei. Starten Sie auf keinen Fall das Installationsprogramm, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und Als Administrator ausführen klicken.
- Nehmen Sie alle Einstellungen für die selektive Synchronisierung vor, die vor der Neuinstallation eingerichtet waren.
- Wählen Sie den Installationspfad für Dropbox aus, wenn Dropbox nicht im Standardpfad installiert werden soll.
- Wichtig: Da hierbei die vorherigen Einstellungen und die bisherige Konfiguration entfernt werden, müssen Sie den Ort für die Dropbox-Synchronisierung manuell auswählen. Anderenfalls wird ein neuer Dropbox-Ordner angelegt und der Inhalt wird erneut heruntergeladen.
- Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um den schon eingerichteten Dropbox-Ordner auf Ihrem Laufwerk auszuwählen, nachdem Sie die zu synchronisierenden Ordner gewählt haben.
- Wählen Sie dann den übergeordneten Ordner des schon eingerichteten Dropbox-Ordners aus. Wenn Sie Ihren Dropbox-Ordner beispielsweise im Pfad D:\Anderes_Laufwerk\Ordner\Dropbox gespeichert haben, wählen Sie den Ordner D:\Anderes_Laufwerk\Ordner aus.
Beste Grüße!
- FrnzLang945 years agoExplorer | Level 4
Danke für die ausführliche Hilfestellung.
Leider habe ich immer noch das gleiche Problem, obwohl ich alle Ihre Schritte sorgfältig durchgeführt habe. Hätten sie vielleicht noch einen anderen Lösungsansatz für mich? Ich verwende die Dropbox sehr gerne und bin verwundert, warum der Fehler immer wieder auftritt. Andere Programme kann ich ganz normal installieren. Kann es ein Problem sein, dass ein Programm verwendet habe, um die Daten von meinem alten Rechner auf meinen neuen zu übertragen? Könnte da ein Fehler aufgetreten sein?
Liebe Grüße
Franz Lang
[Diese Diskussion wurde geschlossen. Wenn Sie eine ähnliche Frage haben, können Sie hier einen neuen Beitrag erstellen]
About Eine Frage stellen
Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!