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Forum Discussion
Widerruf Abo
Guten Tag,
bei mir wurde heute Geld für ein Abo abgebucht von einem Dropboxkonto, das auf ein GoogleKonto läuft, das gar nicht mehr existiert. Folglich kann ich mich nicht bei dem Konto abmelden, nichts stornieren, keinen Support kontaktieren. Kann mir einer helfen, was ich tun soll? Es gibt doch sicherlich die Möglichkeit ein Abo zu stornieren, vor Allem da das Konto ja gar nicht mehr existiert/nutzbar ist.
Danke!
4 Replies
- ernstMreicher58
Super User
Es kann Ihnen nur der Support helfen.
Vielleicht hilft der Weg (wie bei nicht mehr aktiver eMailadresse:
Zuerst: https://www.dropbox.com/support
das sollte dann so aussehen:
Nach Klicken des Buttons "Probleme beim Anmelden?" sollte das kommen:
Bei "Wobei brauchen Sie Unterstützung?" →
→
- Arya
Dropbox Community Moderator
Hallo Anne34,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Wenn Sie ein Upgrade für Dropbox in der App kaufen, wird das Upgrade für das Konto durchgeführt, über das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs auf Ihrem Smartphone angemeldet sind.
Über welche E-Mail-Adresse Sie sich in der Dropbox-App angemeldet haben, finden Sie über die Seite „Einstellungen“ heraus:
- Öffnen Sie die Dropbox-App und wählen Sie „Einstellungen“.
- Die E-Mail-Adresse wird oben eingeblendet
- Wenn Sie ein privates und ein geschäftliches Konto miteinander verknüpft haben, wählen Sie „Privat“ aus, um die damit verknüpfte E-Mail-Adresse zu sehen
Dieser Artikel könnte auch hilfreich sein, wenn ein Konto über Apple oder Google abgebucht wird: https://help.dropbox.com/plans/cancel-mobile
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Beste Grüße
Arya Danke für Ihre Antwort, aber auf meinem Smartphone bin ich auf meinem aktuellen Konto angemeldet, für das kein Abo gebucht wurde. Das Abo wurde für mein altes (nicht aktives) Konto gebucht, zu dem ich keinen Zugriff habe, da die Email nicht mehr existiert. Wie kann ich den Kauf stornieren?
Okay, vielleicht eine Idee, danke!
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