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Forum Discussion
MLS1
4 years agoExplorer | Level 3
Archivos perdidos
Hola. Ayer estuve trabajando en mi carpeta local de Dropbox en un PC1. Está sincronizado con otro PC2. Hoy me habían desaparecido muchas carpetas del PC2. He dejado de sincronizar el PC2 y he borrado el contenido local de dropbox del PC2 pero no puedo ver muchos archivos en dropbox web. Sí veo carpetas con algunos archivos, pero no todos. Al borrar el local de PC2 no he podido borrar el contenido de dropbox web. No consigo contactar con el servicio de asistencia de dropbox. A ver si alguien me puede ayudar, no creo que haya hecho nada indebido; aunque no entiendo las copias de seguridad ni por qué me aparece ahora sincronizando Pc y PC(2), esto es nuevo. Gracias.
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, MLS1:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido información de tu cuenta de Dropbox. Ten en cuenta que la información que borras dentro de tu carpeta de Dropbox también se elimina en la web.
Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:- Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional y Business 180 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.Por último, por lo que comentas, parece que has activado la copia de seguridad automática de Dropbox en tus dispositivos. Accede a nuestro centro de ayuda para encontrar los pasos para desactivarla.
¡Saludos!
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