Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash 🚀✨ Curious how it works? Ask us here!
Forum Discussion
I can not access to my account because i do not recive the restore messagge
Hola, ¿cómo puedo eliminar mi cuenta de Dropbox si no tengo acceso a ella? No puedo acceder porque no recibo el correo para cambiar la contraseña, y tampoco puedo eliminar la cuenta y todos los archivos e información privada que tengo en la misma.
1 Reply
Replies have been turned off for this discussion
- Marina
Dropbox Staff
Hola, OEB1:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.
Hay varias razones por las que puedes no estar recibiendo el correo de restablecimiento de contraseña:- El correo electrónico está en la carpeta de spam.
Cuando solicitas restaurar tu contraseña, el correo electrónico proviene de no-reply@dropbox.com. Si no recibiste el correo electrónico, es posible que la dirección esté bloqueada. Abre la carpeta de spam para comprobar si está allí. Si no está allí, agrega no-reply@dropbox.com a la libreta de direcciones y vuelve a intentar restaurar la contraseña.
- El correo electrónico se envía a otra dirección de correo electrónico.
Es bastante común tener una dirección como correo electrónico principal y otra con Dropbox. Posiblemente, no recibes el correo electrónico para restaurar la contraseña porque usaste otra dirección con Dropbox.
- Escribiste incorrectamente la dirección de correo electrónico.
Por último si has iniciado sesión en Dropbox en otro dispositivo (un ordenador, un teléfono, una tablet o www.dropbox.com), es probable que puedas abrir Dropbox en ese dispositivo. De ser así, intenta guardar una copia de tus archivos en ese dispositivo.
¡Saludos!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
