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Forum Discussion
Llevan meses cobrandome una cuenta que no tengo acceso
Me teneis HARTO , 4 veces he contactado con soporte a través de email ya que al no pagar en ESTA cuenta no tengo ayudas para nada, he pagado mas de un y DOS centenares de euros para un servicio que ni tengo ni puedo cancelar, tengo una cuenta en premium que no tengo acceso y me van cobrando mes a mes, cada vez que reclamo y doy los documentos que me piden para cancelar o bloquear la tarjeta son en vano ya que me siguen cobrando sin que pueda hacer nada, la unica solucion es cancelar mi tarjeta VERGÜENZA es lamentable la situación en la que encuentro.
13 Replies
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Hola, @Arnau:
Por favor, lee atentamente las indicaciones que te estamos dando y sigue las indicaciones ya que estas abriendo el enlace con la sesión abierta en tu cuenta, al contrario de lo que te hemos recomendado, por esta razón no te aparece la opción para abrir un ticket sobre cuestiones relacionadas con planes y cobros.Si necesitas soporte para una incidencia relacionada con pagos, dirígete a la página de soporte correspondiente. (Abre este enlace desde un navegador en el que no tengas abierta una sesión con una cuenta de Dropbox).
Por cierto, ya te hemos avisado varias veces con respecto a tu actitud y tu lenguaje en la comunidad. Te dejo por última vez
¡Que tengas un muy buen día! Lo hice, sin sesion iniciada el formulario lo he rellenado 3 veces con todos los datos de targeta y identificatorios, sigo sin respuestas en mi correo solo recibo de dropbox correos que me respondeis por el foro, por eso insisto en tener soporte por aqui sino no haceis caso, no tengo acceso a la cuenta me seguis cobrando cada mes y me tratais de tonto. Es mas, voy a hacerlo OTRA vez otra vez el formulario, aver si esta vez la ves, en vez de responderme por el foro tratandome que no me entero, que sin sesion iniciada tu tampoco ves si lo envie o no ya que no tengo sesion iniciada no puedes saber las veces que rellene esa , pero miralo otra vez va que te lo mando por cuarta vez a ver si te queda claro que quiero soluciones y que me dejen sangrar la cuenta no charlar.
- FernandoTe hemos enviado por lo menos 4 correos sobre este tema y solo has respondido una vez a uno de ellos, por lo que no es correcto que nuestros correos se te vayan a spam ya que si respondes a un correo automaticamente tu proveedor de correo te lo añade a la lista de correo deseado. Tienes toda la información necesaria para contactar con Dropbox para que te ayudemos a solventar tu incidencia.¡Que tengas un muy buen día!
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