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Forum Discussion
No actualiza mi cuenta a plus
Realice el pago de mi servicio de dropbox en google play, adjunto imagen pero mi cuenta permanece en basic, por favor necesito ayuda
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- Si. Tienes toda la razón.
Otra opción es mandarle a Dropbox un DM por Twitter a servicio técnico. Ahí te responden en menos de 24 horas.
Me alegro que lo lograste.
Gracias por tus mensajes. Después de 8 dias logre que me atendieran por el canal de ventas, me indicaron eliminar desde el telefono la cuenta y después desinstalar el app, luego lo instale de nuevo ingrese a mi cuenta y por fin se restauro, espero le sirva a alguien con el mismo problema porque los canales de soporte a clientes con planes plus son bastante deficientes, y como siempre sucede los canales de ventas si estan atendidos por personas reales
ya lo hice desde mi Ipad porque en el telefono que tengo un note 10 no aparece, pero igual no pasa nada, ahora sale error de dropbox.com 403, creo que este dinero se perdio
- Al meterte en el icono de “ajustes” o “herramientas” en donde está la info de tu cuenta en el app de Dropbox en el celular (parte de arriba a la izquierda) te vas bien abajo hasta al final y lo encuentras en azulito antes de “desactivar mi cuenta en este dispositivo”.
Le di tap ahí y lo logré. Inténtalo a ver. Gracias por tu respuesta y me alegro que te funcione, pero te cuento que nunca me aparece ni en el celular ni en el pc la opcion de restaurar compras 😡
- Hola, ya lo logré. El soporte lo logré por medio de Twitter. Sigue estos pasos:
Metete al icono de la cuenta en el app del celular (gear arriba a la izquierda) y haz click en RESTORE PURCHASE y de inmediato se te cambia de basic a Plus.
Lo que me explicó el banco es que el comercio debe verificar la compra y Dropbox la hace cuando haces click ahí en donde te explico.
Yo lo hice y funcionó. En vista del pésimo soporte de dropbox decidi comprar un NAS marca Synology, no quiero depender mas de dropbox, te cuento como me va con este nuevo sistema
ya te resolvieron?
a mi nada!
mi id de apple tiene 10 digitos y el formato me pide 12!!
Gracias
realice la renovacion el sabado y el chat no me sirve ya que el ID de google play tiene mas de 12 digitos que es el que acepta la herramienta de verificacion
- Hay un chat en el que pones menú y vas escogiendo el billing problem.
Luego te piden el ID transaction que se ve en tu pantallazo. Y se supone que ahí te resuelven.
El rollo de mi transacción es que no veo el ID transaction.
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