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Forum Discussion
Cancelamento e reembolso
Fiz o cancelamento da minha assinatura no mês 6, e ainda hoje é faturado em meu cartão de crédito .
Quero saber quando vão parar de faturar e quando receberei meu reembolso?
Afirmo aqui que se não obtivermos retorno e reembolso, vou procurar o orgão regulador do cliente, PROCON.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Guilherme Madruga, agradeço por postar na Cominudade do Dropbox.
Compreendo que precise de ajuda com o faturamento de sua conta. Por motivos de segurança devido ao escopo do assunto, indico que entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que poderá ajudar pontualmente com seu caso, tomando ações se necessário.
Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support.
Ademais, pode procurar cobranças com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. Poderá assim confirmar o e-mail da conta sendo faturada.
Caso tenha alguma dúvida adicional, farei o melhor para poder te ajudar. Te desejo um ótimo dia!
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