One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
lindalarilarissa
4 years agoExplorer | Level 3
Conta Perdida
Olá, eu tinha uma conta no DropBox, na qual eu não entrava fazia alguns anos.. hoje acabei lembrando dela, pois tinha algumas fotos importantes que eu precisava, e quando fui tentar acessar não consegui entrar. Dei uma pesquisada e acredito que tenha sido excluída pela inatividade. Seria possível eu recuperá-la agora? Eu preciso muuuuito das fotos que estão lá, eu só tinha salvas nessa plataforma. Me ajudem pelo amor de Deus, to desesperada.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá lindalarilarissa , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Encontre aqui nossa politica de encerramento de contas por inatividade.
Sua conta seria automaticamente desativada (e seus arquivos excluídos) 90 dias após você ter atingido 12 meses de inatividade.
Para obter ajuda pontual com esta conta precisa entrar em contato com a equipe de suporte.
Para isso acesse: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Acesse esta página sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox no seu navegador.
Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Boa tarde!
- lindalarilarissaExplorer | Level 3
Olá, eu consegui enviar um email com mais detalhes sobre o meu problema, mas eles me encaminham para esse site novamente. O que pode ser feito ?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá lindalarilarissa , poderia me enviar o número do atendimento em questão?
Desde já agradeço pela sua resposta.
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