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Forum Discussion
Dropbox fecha sozinho no Windows 10
Bom dia, percebi que de alguns dias pra ca, o aplicativo fecha sozinho, meu sistema operacional é o Windows 10 e a versão do Dropbox é a 29.4.20
Já desistalei e instalei novamente, porém o problema continua,
Alguém pode me ajudar?
7 Replies
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- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Sergio,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Antes de tudo para resolver este problema, tente reiniciar seu computador e veja se faz diferença. Reiniciar o computador também reiniciará o Windows Explorer e recarregará os elementos visuais do Dropbox.
Depois de reiniciar o computador, por favor siga as instruções abaixo:
1.Desabilite temporariamente todos os programas de segurança ou antivírus do computador.
2. Reinstale o aplicativo do Dropbox.
Este artigo da Central de ajuda tem instruções específicas para reinstalar o aplicativo do Dropbox para desktop:
https://www.dropbox.com/help/8109
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna Bom dia
Todos estes procedimentos foram realizados, porém o problema continua.
Ressalto que o Windows Defender esta desabilitado, e o anti virus que eu uso é o Avast.
- Bruna_Olá Sergio,
Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:
www.dropbox.com/support
Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.
Atenciosamente,
Bruna
Apenas para reportar que também estou com o mesmo problema do Sérgio. Já fiz todos os procedimentos, mas o problema persiste.
Entrei em contato com o suporte e estou aguardando um retorno.
Bruna_ escreveu:
Olá Sergio,
Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:
www.dropbox.com/support
Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.
Atenciosamente,
Bruna
Bruna_ escreveu:
Olá Sergio,
Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:
www.dropbox.com/support
Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.
Atenciosamente,
Bruna- Bruna_Olá Felipe,
Agradecemos o aviso e espero que nossa equipe de Suporte técnico possa ajudá-lo o mais rápido possível.
Tenha um bom dia e uma ótima semana!
Atenciosamente,
Bruna Estou com o mesmo problema. O suporte técnico conseguiu ajudar alguém com isso?
Olá, a resposta do suporte não ajudou em nada , pois todo procedimento que eles orientaram já é de praxe, e tinha havia sido realizado, o que eu observei é que quando ele fecha sozinho, só consigo abrir novamente depois de encerrar o internet explorer e o firefox, assim ele abre, más depois de um bom tempo ele fecha novamente, descarto qualquer problema nesta maquina que uso aqui na empresa, pois o computador anterior já estava com este problema, este que estou usando é novo não tem nenhum mês de uso, e também o que uso em casa dá o mesmo problema, além dos relatos de usuários aqui no forum.
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