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Forum Discussion
Erro ao ingressar no FAMILY
Meu marido contratou o plano family, e eu nao prestei atençao na data de nascimento e agora minha conta tem 48hrs para ser liberada!!
O suporte diz para eu entrar em contato para corrigir, porem nao consigo acesso para enviar a minha CNH e comprovar minha data de nascimento correta.
Sou conta Basic e quero entrar na family que meu marido comprou e nao consigo como proceder? entrei em contato com o CHAT de vendas e eles me disseram que deveria ir por esse canal!! nao sei como a COMUNIDADE pode ajudar em algo que e cadastral...
4 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Olá, Daniel Rodrigues :
Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).
Espero que esta informação seja útil!Me ajude!! me de o endereço que eu possa falar de forma privada, ja que o suporte mandou eu acessar a comunidade..
nao me ajudou em nada!! eu disse em todos os momento que minha conta e a BASIC e que nao consigo suporte para enviar os docuemento que comprovem minha idade!
me passem o endereço de email que eu envio, pois a parte de suporte fico sempre preso e nao consigo suporte!
- SantiagoDBX
Óla, Daniel Rodrigues :
Obrigado pela sua resposta.
Também oferecemos suporte a planos básicos. Visite este link para mais informações: https://help.dropbox.com/pt-br/account-settings/customer-support-levels
Espero que isso ajude.
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