Erro em recuperação de pasta excluída

Question

Deletei uma subpasta do meu Dropbox que continha apenas imagens (mais de 30000 imagens divididas em outras três subpastas) e não consigo restaurá-la. Aparece a seguinte mensagem quando tento efetuar a restauração: "Ocorreu um problema ao concluir este pedido."

Tentei restaurar através do menu "Arquivos Excluídos" e através da opção "Mostrar arquivos excluídos" dentro da pasta que continha a subpasta excluída.

Tem alguma outra forma de efetuar a restauração dessa pasta?

Winícius · Answer

Olá, Thiago!
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-foldershttps://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Por se tratar da indicação de um problema ao tentar efetuar a operação, talvez seja interessante recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:https://www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!

thiagodangelo · Answer

Olá, muito&nbsp;obrigado pelas dicas!Como não foi&nbsp;possível solucionar o problema através dos links indicados, acho que o melhor será&nbsp;recorrer ao suporte Dropbox.&nbsp;

r41 · Answer

Recuperar

Eduardo · Answer

Olá&nbsp;thiagodangelo,
&nbsp;
Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.
&nbsp;
O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por dias após terem sido excluídos. O tempo varia conforme o seu plano.
&nbsp;
Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período do histórico de versões, diretamente da página Eventos do site do Dropbox.
&nbsp;
Clique no evento que deseja restaurar. A opção “Restaurar” aparecerá acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restauração de arquivos não apareça, envie ao suporte do Dropbox um link para o evento que deseja desfazer.
&nbsp;
Por favor, envie o link do evento neste formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.
&nbsp;
Para instruções detalhadas sobre como restaurar arquivos excluídos ou para obter o link de um evento, acesse nossa Central de ajuda.

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