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Forum Discussion
O meu dropbox não quer conectar
Adicionei alguns arquivos no meu dropbox através do computador e desde então ele não conecta através do computador. O status que aparece é que o Drpbox está iniciando. Alguém sabe o que pode estar acontecendo?
39 Replies
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- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Luciano,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Normalmente isso acontece se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.
Se tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist").
Caso tenha um Proxy configurado em seu computador ou rede, leia o seguinte artigo que te explica exatamente como fazer a conexão por meio de um servidor Proxy:
https://www.dropbox.com/help/desktop-web/connecting-through-proxy
Por último tente instalar novamente o aplicativo do Dropbox para desktop desde o link abaixo:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-29-4-20/m-p/229388#M4104
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna Bom dia Bruna,
Estou com o mesmo problema que o LucianoSilva.
Já instalei e desinstalei várias vezes, formatei o computador, atualizei o Windows (Win 7 x64 Original SP1). Instalei o Dropbox tanto pelo "Standard Installer" quanto pelo "Offline Installer" e nada funcionou. A versão do Dropbox é a "29.4.20". Proxy não está sendo utilizado. Eventualmente tenho um erro apresentado pelo Dropbox informando que o Windws está offline, o que não faz sentido porque estou acessando a internet normalmente. A título de teste, desabilitei o Firewall do Windows, central de segurança e mesmo assim não há conexão com o Dropbox.
Entende-se por "não há conexão com o dropbox": Assim que se instala o dropbox na janela em que se entra com as informações de login e senha para sincromizar as pastas, não é apresentado tais informações.
O que poderia estar ocorrendo? Agradeço a ajuda.
Atenciosamente,
Felipe Coutinho
- Bruna_Olá Felipe,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, se já seguiu todas as instruções descritas no meu último post e mesmo assim o problema persiste, recomendo que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico através do www.dropbox.com/support .
Eles poderão investigar seu caso e ter acesso a mais detalhes do problema.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
Bruna Felipe o meu problema foi resolvido!
No meu caso naquela janela pra entrar com os dados da conta, por vezes aparecida campos pra usuário e senha e por vezes aparecia apenas a janela sem conteúdo. Percebi que ao passar o mouse pelo interior da janela o cursor mudava pra permitir digitação, embora não mostrasse os dados digitados. Então na vez que mostrou os campos de usuário e senha eu posicionei o cursor em cima dos campos, digitei e depois cliquei no botão pra conectar. Entrou!
Loucura mas funcionou.
Boa sorte!
Settings / Preferences / Proxies / NO PROXIES (uncheck the automatic conflicting option). READY ... BE HAPPY
Settings / Preferences / Proxies / NO PROXIES (uncheck the automatic conflicting option).
READY ... BE HAPPYResolvi o problema mudando nas configurações do aplicativo o proxy de "detectar automático" para "sem proxy". Depois disso voltou ao normal.
- Deu certo. So colocar SEM PROXY
- Segui as orientações do Dropbox e não consegui, Bruna Dropboxer.
- Bruna_Olá pantione,
Agradecemos por retornar.
Se você seguiu nossas instruções e mesmo assim não conseguiu resolver o problema, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar isso e te ajudar a encontrar a solução.
Para entrar em contato com a equipe de Suporte, você pode enviar um e-mail a support@dropbox.zendesk.com ou acessar a página www.dropbox.com/support.
Esperamos que você entre em contato conosco!
Atenciosamente,
Bruna
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