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Forum Discussion
Vírus afetou minha pasta do dropbox, minhas fotos não abrem e foram modificadas para ''jpg.ccc''
Bom, depois q meu not encheu de vírus eu desinstalei o dropbox dele, quando fui abrir em outro pc notei que as fotos estão em branco(não querem abrir) e em outro formato '' jpg.ccc'' tem como recuperar? ou perdi todas as minhas fotos?
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Oi Thalita,
Sugerimos que você entre em contato com o suporte para que possam verificar:
OLÁ CARLA, FUI TENTAR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE, ELES PEDEM UM LINK DE RESTAURAÇÃO MAS EU NÃO SEI COMO FAÇO PARA TER ESSE LINK.. TERIA COMO ME EXPLICAR ?
Carla, você é do suporte? pq esse artigo explica como conseguir um link para recuperar fotos excluídas no meu caso as fotos existem no dropbox nao foram excluidas, só nao consigo abril-as.. tem alguma outra forma para conseguir recuperar? queria fazer uma restauração da conta para ver se da certo ...
Oi Thalita,
Obrigada pelo retorno.
Se você enviar para o suporte o link do último evento antes que o vírus começou a afetar seu Dropbox, eles podem tentar reverter o seu Dropbox para o estado imediatamente antes desse evento.
Boa tarde!
Já solicitei varias vezes para restaurar um evento pois peguei um vírus semelhante, o vírus excluiu e adicionou todos os arquivos do Dropbox com o formato final .vvv.
Infelizmente não tive retorno ou minha conta foi restaurada conforme o link do evento que solicite até o momento. Existe outro caminho para restaurar a versão anterior?
Grato.
pois até hj não consegui retorno, e nem minha centenas de fotos :(.. queria saber se algum técnico do dropbox conseguiria entrar em minha conta e tentar restaurá-las, eu ate pagaria um pacote se fosse o caso.. é muito ruim perder fotos de uma vida inteira assim..
Thalita conseguiu resolver seu problema?
está acontecendo comigo também, minha fotos continuam .jpg, mas não abrem nem no dropbox nem se eu baixar no computador!!!!!
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