Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

cka's avatar
cka
Explorer | Level 4
5 years ago

メールアドレスの変更ができない

auのアドレスで登録を開始したのですが、携帯会社の乗り換えをしdocomoのアドレスに変更したいのですが アドレスの変更の手順を追っても、「既に登録済みのアドレスです」と出てきてしまい登録できません。 （＠以前のアドレスは同一です） 新しいアドレスで登録があるのかと思い、ログインを試みましたがやはり登録はされていないようです。 何か解決方法がございましたら、ご教示いただけますと幸...
アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
Naoto's avatar
Naoto
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

cka さん、こんにちは！

 

変更後のEメールアドレスを入力して「既に登録済みのアドレスです」と表示される場合、こちらから変更後のEメールアドレス似て登録されているDropboxアカウントのパスワードのリセットを行ってみてください。

 

Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスを変更する場合、変更後のEメールアドレスは、どのDropboxアカウントにも紐付いていない状態であることが必要です。

 

変更後のEメールアドレスで既に別のDropboxアカウントが存在している場合には、まずはそのDropboxアカウントに登録しているメール アドレスを変更する必要があります。

cka's avatar
cka
Explorer | Level 4
5 years ago

Naoto さん、こんにちは

ご投稿ありがとうございます。

 

最初の質問にも記載した通り、変更後のアドレスではDropboxの登録も、

紐づけも行っていないため、ご呈示の方法では八方塞がりな状態です。

アドバイスをいただきありがとうございます。

About 質問する

Node avatar for 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Related Content