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Forum Discussion
削除できないファイル
容量がいっぱいになったのでファイルを削除したいのですが、アップロード元が自分ではないファイルについて削除ができません。
ウェブから操作していますが、ファイル横の"..."をクリックしても、「ファイル情報」「ファイルアクティビティ」のメニューしか出ず、「共有済み」やDropbox Transferのところにも、該当ファイルが表示されておらず、どうすればアカウントから削除されるかわかりません。
10 Replies
- Hinano Maeta
Dropbox Community Moderator
メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。
こちら解決策はないでしょうか?
一通り試しましたが、解決しませんでした
- Hinano Maeta
お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。
- プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。
- アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。
- Cookie やキャッシュをクリアする：キャッシュや Cookie をクリアすることで、表示の問題が解決することがよくあります。
- ブラウザを更新する：ブラウザを最新にしておくと、互換性の問題を防ぐことができます。
- 別のブラウザを試す：使用しているブラウザに固有の問題である可能性があります。別のブラウザを試すと、問題が解決する場合があります。
添付いたしましたが、特に変わりありません。
- Hinano Maeta
左上の「・・・」アイコンをクリックされた際はいかがでしょうか？
なお、画面を切り取らず、全体画面のスクリーンショットを頂きたく存じます。
こちらのようになっています
- Hinano Maeta
状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？
フォルダを共有されておらず、ファイルが共有されています。
ファイルの共有をクリックしても、"アクセスできるユーザー"のメニューは表示されません。
- Hinano Maeta
temporary0 さん、こんにちは！
共有データが削除できないとのことですね。
以下の手順をお試しくださいませ。
- dropbox.com にログインします。
- 完全に外れるフォルダの名前にカーソルを合わせて［共有］をクリックします。
- フォルダ名の下にある［アクセスできるユーザー］をクリックします。
- 自分の名前の横にあるプルダウンをクリックします。
- ［自分のアクセス権を削除］をクリックします。
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