急にログインできなくなった

先週の16日にログインできないことがわかりました。

15日までは正常に動作しており、同期も出来ておりましたが、

16日に同期ができなくなっており、WEBを見ようとしましたら、ログイン画面になりました。

※Windowsマシンにて使用しておりました。3台のマシンで利用していましたがどれも同じようになりました。

そのログイン画面より、メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしようとしましたが、

何度やってもログインできませんでした。パスワードが違うのかと思いまして、「パスワードを忘れた場合」

をクリックし、そこでメールアドレスを入力し、送信したところ「Sorry, this account is disabled.」

と赤い字で表示されました。

※Chromeを使用しています。Edgeでも同じでした。

念の為、スマホアプリよりログインを試みましたが、不明なエラーと表示され、ログイン不可でした。

支払いが出来てないのかと思いまして、明細を確認しましたが、しっかりと支払履歴は残っておりました。

金曜日にサポートにメールしましたが、何も返答が無いので、ここに記載させていただきます。

原因は何でしょうか？また、何か解決策はあるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。