質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
先週まで有償版のDropboxを使っていたが、急にアカウントが凍結されてデータが取れなくなった。
多分、請求に対して支払いをしていなかったせいかもしれないが、支払い請求が来ていなかったので払えなかった。
同じアカウント名で現在無償版にしているが、請求額を支払うので、同じアカウント名で以前のデータを取り戻す方法を知りたい。
@kawaiku さん、こんにちは!
Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。
この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
まだ解決しませんか? 質問しましょう!
「メールを送信」とはチャットのことでしょうか?
チャットでメール送ると以下のように回答され、データを取り戻すことができません。
私の質問:
恐れ入りますが、詳しい調査を行うためには、 Dropboxサポートに直接メールしていただく必要があります。
いただいたスクリーンショットの「チャットボットでサポートを受ける」の下の
「ログインできない場合は?」をクリックしていただき、
・発生している問題の詳細
・問題が発生しておりますDropboxアカウントに紐づくメールアドレス
を記載の上、メールを送信してください😊
Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。
この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
まだ解決しませんか? 質問しましょう!
. さん!
さらにサポートが必要な場合は, Dropbox のサポート チームにご連絡ください (。通常、24 時間以内に対応いたします。または、 Twitter か Facebook.
利用可能なサポートの詳細については、こちらの記事 をご覧ください。
問題の解決策が見つかったら、この投稿に「いいね」をして、投稿者に感謝の気持ちを表しましょう!