I get an error that the program can't start because api-ms-win-core-timezone-l1-1-0.ddl is missing?

[JonatanLeopardi]

I've tried reinstalling the program (several times) but it didn't work. I use the desktop app in my pc and the app in the other devices. I have this issue in my pc (running W7).

Any help?

[Acconet]

Здравствуйте! Вчера еще все было нормально, а сегодня не могу запустить Dropbox. Через интернет захожу на свой аккаунт, а на компьютере - выдает ошибку. Переустановил Dropbox - не помогло. Проверил папку Авирой - вирусов нет. На другом, ноутбуке - всё нормально. 

[Rich]

Вы пробовали расширенную переустановку?

• https://help.dropbox.com/desktop-web/advanced-reinstall

[Acconet]

Спасибо! Попробовал и снова тот же результат... После удачной (вроде бы) переустановки в процессе синхронизации загружаются файлы, но через 10-15 минут всё обламывается, значок в области уведомлений исчезает, а после запуска dropbox.exe выдает вышеуказанную ошибку. Система - семёрка домашняя, расширенная.

[Lusil]

Sorry to hear that, @JonatanLeopardi. Have you tried an advanced reinstall by any chance? 

If that doesn’t do the trick, could you please send me a screenshot of the error that you’re seeing (without any personal info)?

Thanks in advance!

[Rich]

Вам, вероятно, следует обратиться в службу поддержки Dropbox напрямую, так как они получат доступ к информации вашей учетной записи и могут помочь вам лучше.

• https://www.dropbox.com/support

[JonatanLeopardi]

Thank you @Lusil!

I tried to do what you said (Advanced reinstall) but I can't even uninstall Dropbox. In a txt I copied the crash report (https://www.dropbox.com/s/10taaqk57vrdngg/Uninstall%20error.txt?dl=0).

And I also send you a screenshot of the error.

https://www.dropbox.com/s/vhpk4e379u64n84/Error.jpg?dl=0

Thank you in advanced!

Jonatan

[Rich · Accepted solution]

Apply the following update to your system and try again.

• https://support.microsoft.com/en-us/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

[constanza_]

Many thanks, @Rich. I was having this exact same issue since yesterday, and the update solved my problem!

🙂

[Lusil]

Hey @constanza_, thanks for letting us know what worked for you regarding this. Glad to hear you were able to resolve it. 

@Acconet, I’ve moved your post to this thread to keep relevant queries together and troubleshoot efficiently for you. 

Having said that, @JonatanLeopardi and @Acconet, could you please let us know if @Rich's suggestion (this link) helped resolve this error for you too? 

Thanks in advance!