Abbuchung einer Summe ohne das es einen Vertrag gibt

[Sterne2021]

Ich habe einen kostenlosen Zugang von Dropbox ohne weitere Funktionen und bekomme trotzdem 199 Euro abgebucht.
Was mich sehr verärgert ist, dass es keine Möglichkeit gibt, das Problem zu klären.
Ich hoffe sehr auf eine kurzfristige Antwort!

[undreaming]

Hallo Sterne2021, 

wie kann es denn sein, dass bei dir ein Betrag abgebucht wird, wenn du keinen Vertrag eingegangen bist. Außerdem kommt mir der Betrag sehr spanisch vor... Es gibt auf der Website von Dropbox keinen Vertrag, der deinem genannten Preis entspricht... 

Eventuell vertust du dich da? 

Ansonsten würde ich an deiner Stelle mal den Support kontaktieren: 

https://help.dropbox.com/de-de/teams-admins/team-member/customer-support-levels

Viel Glück!

[Sterne 2021]

Leider wurde meine Problem, dass Dropbox einfach Geld abgebucht nicht beantwortet.

Die Support Funktion beantwortet meine Frage nicht auch kann ich in meinem mir bekannten Dropbox Konto keine Admin Funktion finden, so dass ich mit niemandem Kontakt aufnehmen kann!
In meinen Augen ist es kein Geschäftsgebaren, dass man keinen Kontakt mit dem Unternehmen Dropbox aufnehmen kann, die diesen Vorgang mit mir abklärt.

Ich wünsche mir eine einfache unkomplizierte Lösung und darf hier kurzfristig um Hilfe bitten.

Besten Dank

[Werner]

Hallo zusammen,

danke für die neuen Beiträge!

@Sterne 2021 , @Sterne2021 : Willkommen im Dropbox-Forum!

Ihnen steht durchaus die Möglichkeit zur Verfügung, in dieser Angelegenheit mit unserem direkten Kundendienst Kontakt aufzunehmen.

Sie können über dieses Formular eine Anfrage erstellen – bitte achten Sie hierbei darauf, sich bei Ihrem Browser zuvor aus der offenen Dropbox-Sitzung abzumelden, da das Formular sonst nicht angezeigt wird.

Beste Grüße

[Sterne 2021]

Die Antwort bzgl. des Kontaktformulars ist für mich nicht hilfreich.
Es kann doch nicht sein, dass man in dem Formular von einem Thema zum anderen geführt wird ohne eine passende Auskunft zu erhalten.
Wie kann es sein, dass es keine reale Person gibt, die einem weiter hilft?
Ich bitte nochmals dringend um eine kurzfristige Lösung.

Besten Dank

[Werner]

Hallo @Sterne 2021 ,

danke für Ihre Rückmeldung.

Weil es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist es notwendig, auf direkten Mailverkehr umzustellen.

Da es scheinbar Schwierigkeiten bei der Erstellung einer Anfrage gibt, haben wir Ihnen unsererseits eine Mail geschickt, damit wir das Problem so angehen können.

Bitte überprüfen Sie Ihren Mail-Posteingang!

Beste Grüße

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